논란중인 식당서비스

개드립No.1877702022.03.28 17:37

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출처 : 가생이닷컴

댕이임다2022.03.28 18:23
식당하는 입장에서 식당이 잘못한게 맞음
애초에 식당의 실수로 메뉴가 변경된건데 손님이 그냥 드시겠다고한거니 9000원에 주는게 맞음

만약 손님이 안먹고 짬뽕으로 다시 달라고하면 사장은 짬뽕밥 만원을 손해보는건데 그걸 이해하고 먹어준 손님에게 제값받은건 잘못된거라고봄
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갸돼지2022.03.28 17:40
다음부터 이용 안하면됩니다 천원으로 단골을 잃었다고 생각합니다
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안구건조증2022.03.28 18:38
식당 측 잘못은 없다는건 인정하지만 기분은 상하고 다시는 안갈듯 ㅋㅋㅋ 손님은 실수한 식당의 손해를 생각해 배려한건데, 식당측은 말뿐인 사과로 끝남. 손님은 먹고싶었던걸 못먹고 천원 더 낸 상황. 결국 식당이 잘못했는데 손님이 손해를 봄.
결론, 음식을 먹고 그에 맞는 가격을 주고 받은건 팩트지만, 망친 점심에 대한 것은 손님의 몫.
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배틀그라운드22.03.28 17:38
그냥 달라고하니까 계산한거지,,, 근데 자기들 실수니까 센스껏 구천원으로 계산해줘야되는데
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진지먹고온진지충입니다22.03.28 18:06
보통 짬뽕 다시 만들어주고 짬뽕밥은 서비스로 드리고 끝
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갉흙밣굷맑뷁22.03.28 17:39
식당이 잘못했네.
애초에 “잘못들어갔다” 라고 한거면 지네두 알고 있구만
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갸돼지22.03.28 17:40
다음부터 이용 안하면됩니다 천원으로 단골을 잃었다고 생각합니다
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무조건칼퇴근[수정] 03-29 18:55 22.03.29 18:54
저거 클래임 걸어서 싸워서 이겨야됨.
이겨서 손해 안보는 결론을 내고 안가는게 맞는 거지
저 집 가지도 않을 껀데 내가 돈까지 얹어주는 건 아니라고
생각 됩니다.
지극히 개인적인 생각이고 강요 아녀라
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카이젤스키[수정] 03-28 17:45 22.03.28 17:40
좋아요 대비 싫어요가 많아 일시적으로 블라인드 되었습니다.
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원본보기주문 잘못 들어갔다 = 식당의 실수임을 인지함 죄송한데, = 사과함 혹시 짬뽕밥으로 드시면 안 되냐 = 손님에게 권유 가격은 1천원 차이다. = 메뉴 변경 및 가격 고지. 식당 측 잘못 없음.
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댕이임다22.03.28 18:23
식당하는 입장에서 식당이 잘못한게 맞음
애초에 식당의 실수로 메뉴가 변경된건데 손님이 그냥 드시겠다고한거니 9000원에 주는게 맞음

만약 손님이 안먹고 짬뽕으로 다시 달라고하면 사장은 짬뽕밥 만원을 손해보는건데 그걸 이해하고 먹어준 손님에게 제값받은건 잘못된거라고봄
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전방에고지서출몰지역[수정] 03-28 20:37 22.03.28 20:36
좀 더 객관적으로 살펴봐야할것 같네요.
잘잘못의 문제로만 따지면 식당측 잘못은 없어보입니다.
양해 구한 것을 받아줬는데 왜 서비스를 안하느냐 라고 이야기 할 순 없지요..

직원이 실수를 인정했고, 때문에 식당에서 양해를 구하며 추가금에 대해 설명하니 본인이 동의한 상황임.

여기서 본인이 싫었다면 짬뽕을 요구했어야 정상이라고 봄. 제대로 알아듣고 싫다고 이야기했다면 식당측에서도 다른 대안을 제안 했을 것.

이후 식당에 대한 서비스 평가는 각자의 몫임.

비슷한 예로...
호텔 예약을 했는데 직원 실수로 방이 잘못 배정됨.
그럼 규정상 당연히 다시 방 배정을 하는게 맞음.
이게 무조껀 맞음.

그런데 직원이 실수를 만회해보고자 손님에게 양해를 구하며 배정된 방이 조금 더 비싼 객실인데 추가금이 일부 발생하겠지만 기존 배정된 방을 이용 할 것인지 동의를 구함.

여기서 손님이 클레임을 안 걸고 동의했으면 호텔측 잘못은 없어지는 것임.

당연히 안내받은 금액을 내고 이용해야함.
다만, 손님이 과정에서 호텔에 대한 평가는 각자의 몫이니 기분이 나빴다면 다음에는 이용 안하면 그뿐.
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시슬리22.03.28 22:08
업종특성이 다름으로 예시 오류
객실은 취소해도 당일 손님 수용가능
음식은 취소 되면 다른손님에게 서빙이 말처럼 쉬운게아님
조건중 대기손님이 있는가? 대기손님중 당 매뉴주문자가있는가? 주문자가있다면 양해를 구하고 서빙이가능한가? 서빙이 가능하면 제값을 요구할수있는가? 여기까지만해도 힘든데 이정도면 나온 음식 먹어주고 천원할인이 맞음

그리고 위에 금액고지했다고하는데
정황상 주인이 정확하게 말했다면
"손님 주문이 잘못들어가 다른메뉴가 나왔는데 이걸 서빙해드려도될까요?"이게 1번
동의가있다면 금액에대한 고지로 "1000원 추가되어 만원입니다 괜찮은가요? "이게 2번임

팩트는 업체의 실수를 인정한 명확한 선택지를 못준 서버의잘못임
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진지빨지마진지진지열매먹었냐22.04.26 10:08
골-든 정답을 드리겠습니다
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짜장곱단무지마니22.03.29 03:46
작성자에 의해 삭제 되었습니다.
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안구건조증[수정] 03-28 18:47 22.03.28 18:38
식당 측 잘못은 없다는건 인정하지만 기분은 상하고 다시는 안갈듯 ㅋㅋㅋ 손님은 실수한 식당의 손해를 생각해 배려한건데, 식당측은 말뿐인 사과로 끝남. 손님은 먹고싶었던걸 못먹고 천원 더 낸 상황. 결국 식당이 잘못했는데 손님이 손해를 봄.
결론, 음식을 먹고 그에 맞는 가격을 주고 받은건 팩트지만, 망친 점심에 대한 것은 손님의 몫.
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역시고양이가22.03.28 18:47
ㅋㅋ 이런사람이 장사하면 저런꼬라지 나는 거임
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카이젤스키22.03.28 18:53
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카이젤스키22.03.28 18:59
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꽃게2[수정] 03-28 19:15 22.03.28 19:12
단편적인 사건에 대한 논리로 따지자면 잘못이 없지만, 생계로서 가게를 운영하는 경영자의 자격으로서는 잘못임. 결과적으로 매상 올려주는 손님을 한 무리를 잃었고 거기에 더불어 그 손님의 평가를 듣고 안가게되는 잠재적 고객들마저 떨쳐내버린 셈임. 고작 천원 손해 안보려는 그 마음 때문에. 장사든 사업이든 눈치가 있어야되고 누울 자리 보고 발 뻗어야되는데, 그게 안되면 결국엔 장사 접는거죠. 영리를 목적으로 하는 행위가 역설적으로 그 목적을 배반한다면 잘못입니다.
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자야되는데왜이러고있지22.03.28 19:14
허러..손님은 융통성있게 해줬는데 식당주인은 왜 그러질 못하는거죠?? 그렇게 칼같이 장사할거면 애시당초 주문 잘못들어갔을때 다시해주는게 맞는거아닌감
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시슬리22.03.28 21:58
보니 이과 나오신거 같은데ㅋ
농담이고 상식선에서 생각하면 쉽습니다
그 상식은 님이 당사자가 되어보는 역지사지 논리이죠
자 다시한번 생각해보고 옵시다
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카이젤스키22.03.28 22:03
제가 당사자 입장에서 생각해봐서 문제 없으니까 저렇게 쓴 건데요?
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시슬리22.03.28 22:13
그렇다면 님의 삶에선 문제될게 없으니 다행입니다
다만, 님의 생각이 사회 다수의 동의가 있는 의견이냐?
혹은 조금은 동떨어지는가? 의 답은 본인의 선택하여 들으면 됩니다
언제까지나 의견이니
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카이젤스키22.03.28 22:21
좋은 말씀 감사합니다. 다른 커뮤니티에서는 말이 잘 통하는데 여기는 선비만 있는건지 사회부적응자만 있는건지 말이 안 통하네요.

이런 수준 낮은데서 스트레스 받느니 그냥 댓글 안 달고 눈팅만 하는 게 나을 것 같아요
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역시고양이가22.03.29 14:11
사회부적응자는 당신같은데.. 장사하는 사람으로서 저러면 손님 다 떠나감.
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카이젤스키[수정] 03-28 22:09 22.03.28 22:09
역시 개드립은 자기 생각이랑 조금만 다르면 잘못된 것으로 치부하고 싫어요 조금이라도 있으면 이상한 사람으로 몰아가는 게 너무 심하네요

처음에만 해도 좋아요 싫어요 동률일 때는 매너적인 댓글 달려서 괜찮았는데 초면에 비매너 막말 하는 놈 하나 나타나서 기분 나빴는데 지금 오니까 싫어요 10개로 블라인드 되어있네요

당사자 입장에서 생각하고 제가 저 상황을 겪었을 때도 저는 기분 나쁘지 않았기 때문에 이런 댓글 작성한 겁니다.

객관적으로 봐서 가게가 잘못한 건 아니라는 의견도 많고 그 이후에 발생하는 가게의 손해에 대해서는 저도 이해하고 공감합니다.

하지만 저는 저 상황에서의 가게의 대처만 판단한 것이고 그 이후로는 뭐 어떻게 되든 제 알바 아니죠.

싫어요 많다고 스트레스 풀이용으로 원초적인 비난을 해도 된다는 건 아닙니다.

이런 풍토가 너무 싫어서 개드립에 댓글 안 달고 눈팅만 한 지 꽤 됐는데 이제 다시 안 달아야겠네요
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역시고양이가22.03.29 14:14
님 말은
1. 내 생각은 이게 아냐. -> 2. 싫어요폭탄 -> 3. 이놈들 이상하네.
4. 내 생각은 이게 아냐. -> 5. 싫어요폭탄 -> 6. 역시 이놈들 이상하네.
란 말이죠? 그럼 누가 이상한걸까요..???
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깡새우깡22.04.08 20:08
싫어요는 그냥 동의하지 않는다는 뜻일 뿐일텐데... 여기 있는 사람들 님을 모르고 그래서 님을 싫어하는 것도 아니고... 동의하면 좋아요, 동의하지 않으면 싫어요... 넘 큰 의미 부여하고 기분 상하지 마세요.
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모태마법사22.03.28 17:40
서비스가 별로인건 맞지만 천원차이다 라고 얘기한건 더 비싸다는 의미 즉 돈 더 받겠다는 의도로 얘기한건 맞네요
거기서 짬뽕가격으로 주시면 그냥 먹겠다고 딜을 했어야 맞죠
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혹시해도아니나다를까[수정] 03-28 19:55 22.03.28 19:49
이게 맞음, 식당이 양심상, 도덕적으로, 이런 도리의 기준이라면 잘못이라고 할 수도 있겠는데(나 같아도 천원 더 내고 그냥 먹으라 그러면 기분 나쁨) 오고 간 대화로는 1천원 더 비싸니 더 내셔야한다고 짬뽕밥 주기 전에 알리고 동의 구한 거 맞음, 쓴 이가 못 알아들어서 동의해놓고 문제가 된 거지, 제대로 알아들었으면 아니욥 하고 문제될 일이 안생겼음, 쓴 이의 언해력이 낮아 발생한 일인데 전적으로 식당 잘못이라고 하기엔 특이점이 있음
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햇살꾸리[수정] 03-30 18:07 22.03.30 18:06
전체적으로 식당입장에서 이해하면 1천원 상승을 고지 했고 손님이 선택했다인데
손님입장에선 식당의 실수이니 천원 비싼음식이니 그냥 9천원에 드셔주시면 안될까요로 인식한거죠.
명확하지 않은 대화가 오간거라 굳이 편을 들어주자면 주문실수를 한 건 식당이니 손님편을 들고 싶네요.

이런 오해가 안생기게 식당에서 좀 더 확실하게 고지를 했어야 한다고 생각합니다.
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우히히힉22.03.28 17:40
저는 식당이 잘못했다고 생각함... 저라면 먹는사람 없으니...짬뽕값그대로 하고 죄송하다고 한번더 말했을거임
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화이트맘바22.03.28 17:40
계산을 짬뽕으로 잘못했다. 그냥 받으시면 안되냐 천원차이다
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편도선극혐22.03.28 17:41
사전에 말 안해서 이샛기들탓
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Rome22.03.28 17:42
거기서 짬뽕달라했으면 승질냈을거면서 천원 기어코 더받아가네 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
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작은어머니[수정] 03-28 18:20 22.03.28 18:19
짬뽕을 그때그때 갓 만들어서 주는곳이 있나?
짬뽕 잔뜩만들어놓고 면삶아서 나오는거 아니에요?
누락시켜놓고 밥만 퍼서 나오면 되는
짬뽕밥 먹으라고한거 아녀?
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역시고양이가22.03.28 18:49
장사가 잘 안되는 곳이나, 좋은 식당은 그때그때 만듦.
미리 끓여놓으면 야채 식감이 다 죽어버려서
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커피주세요따뜻한걸로22.03.28 19:19
카운터에서 개진상짓 한번 해야함
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정당해야정당방위22.03.28 19:42
이건 영수증 가지고가서 욕쳐도 정당방위
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나나난22.03.28 19:52
장사 잘하는집은 어차피 만든거 돈안받고 그냥 드시라고 하는곳도 있음.
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두통엔발광머리앤22.03.28 20:01
이러니 싫은데요.
주문한거 만들어주세요 라고 말이나오지
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시슬리22.03.28 21:07
손님이 주문한 메뉴가 아닌것에 대한 양해로 듣는게 일반적이지 않을까?
내가 원한 음식이 아니걸 먹는것도 좋지않은데 값까지 치루다니?
그러면 그냥 주문음식 다시 줘야정상이지
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난지금몹시화가나있어22.03.28 21:18
가격이 1천원차이다를 듣는입장에선 더비싼 메뉴라 이거를 먹으면 천원이득이다 이런식으로 해석할수있지않나요? 설마 잘못나온음식주고서 천원 더비싼 메뉴니 천원 더내야한다라는식으로 이해하기 어려울수도 있죠 확실히 천원 더 내야된다고 말한거도 아니고 가게가 잘못한거 같네요
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히지22.03.28 21:59
저런 마인드로 장사하면 안될거같은데...아무리 천원이라도 실수는 인정하고 알아서 짬뽕가격에 계산했어야할 듯. 잘못나온 메뉴 그냥 드셔주시는 손님을 우습게 아는가봅니다.
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fkdla322.03.28 22:49
사장이었다면 유도리있게 짬뽕값으로 줬겠지만 직원이라면 자기맘대로 계산하기도 뭐한 상황임. 그래서 천원차이인데하면서 짬뽕밥값으로 받겠다고 고지한거임. 거기다대고 일단 먹겠다고 했으니 나무라기도 뭐함. 사장한테 얘기하는게 빠름. 중국집은 진짜 점심때 오지게 바쁨. 직원도 세세하게 챙길 여유가 없었을꺼임.
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벨르22.03.29 00:31
저래 쪼잔하면 재료도 얼매 아낄까 생각듦
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고추짱짱맨22.03.29 04:14
어릴때 중국집에서 일한 경험으로 보자면 홀이 주문 잘못받아놓고 사장한테 혼날까봐 말못한거임
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아자아자가자22.03.29 11:55
뭐가 뭍은줄알고 액정을 문질문질 했는데 안지워지네
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이였군요
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공돌이S22.03.29 14:57
가격은 천원 차이다 공지했으니 잘못은 없지만 그 천원 으로 미래 손님을 잃음.
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말근하늘22.04.03 16:52
혼자 중국집가서 일반짬뽕시킴.

사장님이 오시더니 혹시 매운거 잘드시나요?

매운거 좋아하진 않지만 집에서 하도 매운음식을

많이해서 매운맛에둔감해 먹기는잘먹음.

좋아하진않지만 잘먹습니다. 하니

다른손님 주문을 착각해서 불짬뽕 하나더 만들

었는데 돈 안받을테니 이거 드시겠어요?

공짜로 맛나게먹고 고마워서 저녁에 탕슉셋트 사감.

사장님이 고맙다며 양많이드렸어요. 해서 집에가서보니

탕슉이 대자임...

직접 포장해가면 또많이줄까봐 배민으로 시켜먹음.

단골집됨.
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