고객센터 상담원 하루종일 기분 좋게 만드는 방법 ㄷㄷ

변기요정개드립2023.10.09 18:53
얼굴 안보이더라도 기분좋게 인사하고 수고한다는 말 할수 있는 여유를 가져봅시다 ㅎㅎ
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고고장몸부림2023.10.09 18:46
ㄹㅇ 너무 하이텐션으로 좋아하셔서 좀 당황스러움.
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드리프틴2023.10.09 19:09
당연한거를 팁이라고 알려주는 요즘이라니..
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고고장몸부림23.10.09 18:46
ㄹㅇ 너무 하이텐션으로 좋아하셔서 좀 당황스러움.
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나랑변보러가지않을래23.10.09 18:51
어쩌면...
상담고객보다 말투가 처지면 혼날까봐...?
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게시자의요청으로삭제된글입니다23.10.09 18:57
그린라이트입니다
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변기요정개드립23.10.09 18:53
얼굴 안보이더라도 기분좋게 인사하고 수고한다는 말 할수 있는 여유를 가져봅시다 ㅎㅎ
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이웃집또털었23.10.09 19:09
진짜 그 한통으로 하루가 달라짐
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드리프틴23.10.09 19:09
당연한거를 팁이라고 알려주는 요즘이라니..
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엉덩이때려주세요23.10.09 19:42
저렇게 좋아하신다는건.. 당연할만큼 자주 있는 일이 아니란 거겠죠
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태희양을피하는방법23.10.09 19:35
나도 콜센터 일해봐서 그 고충을 알기에 말 한마디라도 따뜻하게 하려고 노력하고, 혹시 클레임 걸 일이 있어도 화내지 않고 억누르고 대화함.

지난 새해에 새해 복 많이 받으시구 소망하시는 일 다 잘되시길 기도할게요. 했더니 상담원 분 울먹이셨음..

얼마나 진상들에게 치이셨길래ㅜㅜ
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낼향해쏜다23.10.09 20:23
이게 기본입니다 여러분들.

다들 유튜브쇼츠, 네이트판에 올라온 일부중의 일부가 되지않게 부단히 노력합시다. 비정상의 정상화인지 정상의 비정상화인지 헷갈리는 요즘에 자신을 돌아볼 때입니다.

지나가는 젊꼰올림.
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무엇이든답해드려요23.10.09 20:26
[친절]하게 잘 해주셔서 감사합니다~
라고 해주세요
친근하다 착하다 고맙다 감사하다 잊지않을게요
다 소용 없읍니다 그거슨 바로 [친절콜 가점]...
치사해...다 해주지ㅠ.ㅠ
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야옹이더쿠23.10.09 21:32
맞아요 ㅎ
친절한 안내 감사합니다~
저는 꼭 이렇게 마무리해요 ㅎ
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구보다일식요리23.10.10 01:10
와 ㅈ 같네요. 앞으론 마지막에 친절하시네요. 고맙습니다 로 하겠습니다.
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wwcat23.10.09 22:08
윗 댓 레알…
찬절이란 단어가 없으면 아무리 전화한 사람이 ‘너무 고맙다, 아가씨 뭐라도 해주고 싶네. ’ 등등 얘기해도 기분만 좋아지고 끝 이래요.
그래놓고 진상이 전화해서 시간끌고 욕하고 말꼬투리잡아서 난리치면 점수는 잘 깎는대요. 시간걸렸다고요;;
그래서 똑같은 시간 일했어도 점수낮으면 몇 십만씩 급여차이가 난다던데요.
아예 녹음된 내용 듣고 감점요인찾아내는 전담팀을 만들어두고 무작위로 들으면서 점수깎을 것만 찾아낸대요. 웃긴 게 들어서 가산해줄 건 절대 체크 안 하고 ㅋㅋ ’친절‘ 하단 칭찬들었다고 상담원이 직접 말해야만, 확인하고 가산점으로 넣어준대요.
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장이민감23.10.09 22:51
어려운게 아닌데 거의 못보니까..ㅠ
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구보다일식요리23.10.10 01:08
걸려오는게 아닌 이상 무조간 인사박고 시작합니다. 그래야 뭔가 더 잘 알려줄거 같고 막 그럼. 마지막엔 고맙습니다도 잊지 않음 : )
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크리스토퍼도놀람23.10.10 07:48
저도 늘 인사하고 마지막에도 화이팅이에요~
라던가 상담원도 좋은 하루 되세요~
이렇게 합니다
그러면 상대방도 한번더 고맙다고 답해줘요
그 목소리가 그전보다 밝게 느껴지는건 기분탓만은 아닐겁니다
얼굴이 안보인다고 욕하고 윽박지르고 업수이여겨봐야 내 기분이 좋아지는게 아니니 지양합니다
서로 기분좋으면 좋은거 아니겠습니까^^ㅋ
개드립님들도 오늘 하루 화이팅!!
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불로소득O무병장수23.10.10 13:28
안녕하세요 뭐뭐 때문에 전화 했다.
이게 전부다.

묻는말엔 또박또박 짧고 간결하게 정확한 답을 해라.
니가 뭘 원하는지 정확히 짧게 하는게 제일 중요하다.
주저리주저리 떠드는거 다 필요 없다.

초보 상담사야 헤매겠지만 경력이 오래 될 수록 니가 뭘 원하는지 신속.정확.간결 하게 얘기해야 일처리가 훨씬 빠르다.
두마디 할 거 닥치고 반마디, 한마디로 무조건 줄여 공손히 얘기해라.
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도병이23.10.10 17:53
안녕하세요
고맙습니다

위 두 문장은 상담사말고도 편의점, 카페, 서비스직 등 사용하면 매우좋습니다
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라면사리추가요23.10.11 18:19
마지막에 수고하세요~ 한마디만 해줘도 엄청 좋아하는게 느껴져서 나도 기분 좋아짐..
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