진상들이 고객센터에 많이 하는 협박.jpg

9999992024.07.06 14:23
누구나 다 알고 실천하고싶어하는 사이다 해소법이지만 ㅠㅠ 콜센터는 그런놈들도 감화시켜서 충성 고객으로 만들려고 악성민원인 전담부서까지 존재하는 실정이고, 상담사가 고객을 거부할 수 없는게 그냥 규정이기 때문에(아무리 거지같은 전화여도 고객이 끊어주기 전까진 상담사가 먼저 통화를 종료할 수 없음)..
작은 영업장에선 시도라도 해볼 순 있을것 같은데 여러 센터를 가지고있는 중견이상 기업체 콜센터는 시도하기 어렵다고 봅니다
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내일독자2024.07.06 12:06
항상 하는말이지만 진상 없에는법 ㅈㄴ 간단함

되도않는소리 무시하고 ㅈㄹ하면 영업방해로 신고하면 됨 그거 다 들어주고 시끄러운데 신고하긴 뭐하니까 네네 거리면서 이번만 치우자 이런마인드로 대하니까 걔네가 아 이러면 난 다른사람보다 이득보는구나 계속 그래야지 하는거임 물론 자영업자 입장에서 어려운 점이 존재하겠지만 이렇게 해야함
그놈들 마인드나 뇌가 5살짜리랑 같아서 안돼! 이소리를 많이 들어야 아 안되는구나 하는놈들임
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손하기2024.07.06 09:23
안 된다면 그러려니 해야지 꼭 떼를 써요
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손하기24.07.06 09:23
안 된다면 그러려니 해야지 꼭 떼를 써요
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힘의부여24.07.06 20:37
왜냐면 여기서는 그래도 되니까..ㅠㅠ
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일반싸뢈24.07.06 09:31
법이 우습지?
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정직한양치기24.07.06 09:35
이름이 이쁘시네요. 성희롱?
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드리프틴24.07.06 09:38
그닌깐..이름알아서 뭐 할수있는게 별로 없음 ㅋㅋ
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부엉부엉부엉24.07.06 10:26
콜센터 옆에 이미지
ㅋ 빡규네~
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참견의미학24.07.06 11:09
이름이...진상ㅈㄱ.. ㅋㅋㅋ
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나가요세상24.07.06 11:06
작성자에 의해 삭제 되었습니다.
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내일독자24.07.06 12:06
항상 하는말이지만 진상 없에는법 ㅈㄴ 간단함

되도않는소리 무시하고 ㅈㄹ하면 영업방해로 신고하면 됨 그거 다 들어주고 시끄러운데 신고하긴 뭐하니까 네네 거리면서 이번만 치우자 이런마인드로 대하니까 걔네가 아 이러면 난 다른사람보다 이득보는구나 계속 그래야지 하는거임 물론 자영업자 입장에서 어려운 점이 존재하겠지만 이렇게 해야함
그놈들 마인드나 뇌가 5살짜리랑 같아서 안돼! 이소리를 많이 들어야 아 안되는구나 하는놈들임
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뉴진스24.07.06 12:47
니가 서비스업 취직해서 그렇게 해봐라 ㅇㅇ 다들 그렇게 안하는 이유가 있다
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내일독자24.07.06 12:50
ㅇㅇ
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99999924.07.06 14:23
누구나 다 알고 실천하고싶어하는 사이다 해소법이지만 ㅠㅠ 콜센터는 그런놈들도 감화시켜서 충성 고객으로 만들려고 악성민원인 전담부서까지 존재하는 실정이고, 상담사가 고객을 거부할 수 없는게 그냥 규정이기 때문에(아무리 거지같은 전화여도 고객이 끊어주기 전까진 상담사가 먼저 통화를 종료할 수 없음)..
작은 영업장에선 시도라도 해볼 순 있을것 같은데 여러 센터를 가지고있는 중견이상 기업체 콜센터는 시도하기 어렵다고 봅니다
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내일독자24.07.06 17:05
하기야 이런게 하루이틀의 결과가 아니라 수십년의 농축된 악습이니 ㅠ
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안녕잘가빠잉24.07.06 17:30
영업방해 구성요건도 모르시네ㅋㅋ
뭐 제대로 알고 답변다세요
경찰관 출동했다가 그냥 가게되고
그직원만 짤려요
진짜 인터넷 지식 무섭다 무서워
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내가고라니자[수정] 07-06 14:56 24.07.06 12:29
반대로 장모님댁 인터넷 해지하려고 전화하니까
이것저것 서비스니 뭐니하면서 물고 늘어짐.

처음부터 혜택이 어쩌고저쩌고하다가 인터넷 사용중이라 그래서 확인한다하고 끊음.
확인해보니 인터넷 1도 안씀.
그래서 2차로 전화함.
처음이랑 똑같이 혜택 어쩌고하길래 승질냄.
해지한다고 하는데 왜 자꾸 못하게 하냐고.
그렇게 10분넘게 전화 후 해지함.
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장수선무i다전선고24.07.06 12:40
해지 방어가 매뉴얼이니까
별도 부서가 따로 있지 싶은데
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긍정뿌셔24.07.06 13:54
그냥 무엇을 해주셔도 해지할겁니다.
또는 이미 다른 통신사껄 개통했습니다.
하시면 됩니다.
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999999[수정] 07-06 14:02 24.07.06 14:01
안내 해주는게 메뉴얼이고
메뉴얼대로 응대 안하면 나중에 고객이 '전 이런 안내 못받았는데요?' 하고 민원을 넣을수도 있고, 상담내역 녹취록이 직원평가에 반영되고,
나아가 상담센터 점수에도 반영되기때문에
똑바로 응대 안한 상담사가 속해있는 팀 팀장이 센터장에게 매우매우 크게 깨져요.
(이후 줄빳다가 시작됩니다)

그래서 듣는고객도 힘들고 안내하는 상담사도 힘들지만 안내해주는거구요..

그래서 앞전상담때 안내 다 받았으니 추가안내 안해주셔도 됩니다~ 하시면 되겠습니다 ㅠㅜ
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해노24.07.06 13:45
도지사그놈 이후로 저런놈들 더 많이 늘었다고 느낌
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짜근민히24.07.06 23:11
자기가 이렇게해서 받아봤으니까 이런말한다고는 생각안하냐며
초장부터 단호히게 거절해서 기분나쁘다고함...
이런 사람들은 전화하면 나한테바로 전화하세요 부터 시작함 ㅋㅋㅋㅋㅋ
진상피우는데 전화비도 아깝다고..다른데는 이렇게말하면 다해주는데 너네는 왜 안해주냐함...ㅎㅎㅎ...
왜 니가 당당?
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