어디다 전화해야하나요??

우리동생이 통신사가 유플러스인데 갑자기 유플러스에서 전화와서 공짜로 라우터 보내준다고 해서 동생이 공짜니까 보내달라고 했어요
근데 와서 확인해보니 한달에 만오천원씩 내야하는거더라구요 그래서 사용안했죠 근데 동생핸드폰요금이 만오천원씩 더 나와서 확인해보니 라우터가 우리도 모르게 신청되었더라구요 그래서 유플러스 직영점에 가서 해지해달랬더니 해지하면 위약금 6만원을 내라더라구요
이게 말이 되나요??동생말로는 그냥 공짜 라우터보내준다고만했고 돈들어간다는 말없었데요
우린 그런서비스 신청한적도 없고 계약한적도 없는데 멋대로 신청되서 해지비 달라는데;;
이걸 어디에 따져야하나요??동생이 유플러스 라우터쪽으로 전화도 해봤는데 거긴 해지비꼭 줘야한다고만 했다네요...아니 지금까지 나간돈을 환불해달라해도 모자를 판에 해지비6만원이라니 이게 가능한건가요??