택배 분실 시 절차

247721No.93722018.01.27 16:40

택배기사가 문앞에 택배 놓았다고 해서 3분만에 나갔더니 물건이 온데간데 없어서 문자보냈고 다음날 아침에 전화해도 안받고 문자도 씹음.
옥션에서 구매한건데 주소도 맞게 적었고 배송완료라고 되어있는데!!
판매자한테 전화해서 자초지종 설명했더니 알아봐주겠다면서 내연락을 이틀동안 일부러 씹음.
그래서 택배사에 전화했더니 기사님이랑 통화되었으니 조금만 기다려달라고함.
물건이 먹는음식이라 돌려받긴 힘들것 같은데 어떻게 해야하나요.
옥션에 전화해서 환불요청 하면되나요?
주말이라 답답하네요. 택배분실인 경우가 처음이라..

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69873818.01.27 18:16
저같은 경우 방범용으로 설치했지만 cctv구입해서 문앞에 달아놓으니까 좋더라고요 택배 기사들도 cctv설치되어있는거 보고 그냥 문앞에두고 갑니다 값은 좀 나가지만 증거가 없으니 되돌려 받기에는 힘들수도 있어요 ㅠㅠ
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글쓴이 57822318.01.27 21:30
cctv있긴한데 집주인이 관리해서 물어보기 불편합니다만 증거를 제출해야하나요?
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835077[수정] 01-27 23:21 18.01.27 23:20
택배는 직접수령이 원칙이라서 따로 님이 택배문앞에놓아주세요 라고 하지않은이상 택배기사님 잘못으로 인정될거에요 환불은 옥션쪽에서 받으시는걸루암
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글쓴이 79987518.01.28 04:25
네 답변 감사합니다!!
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74112918.01.28 21:18
다른집에둔거아닐까요? 저도알고보니 다른집가있는거 다음날 컴플래인했더니 갖다줬는데 음식물이라서 본사에따져서 환불받았어요 롯데슈퍼 배송이라 가능했을거같아요

택배아까워라 ㅠ ㅠ
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